L’Alitalia in vista della riconversione chiede la collaborazione della genzie di viaggi anche perchè il settore lowcost è fortemente in crisi. Ora in conformità con le disposizioni normative  in materia di distanziamento sociale volte al contenimento del contagio da COVID 19,  anche i  voli Alitalia, come tutti i mezzi di trasporto pubblico, avranno una disponibilità di posti fortemente ridotta rispetto a quella originale.
 In conseguenza di tali limitazioni e, al fine di garantire una migliore gestione dei voli nell’interesse di tutti i passeggeri, l’Alitalia chiede alle agenzie di viaggi una collaborazione finalizzata ad far viaggiare meglio e a prezzi contenuti tutti passeggeri. Le agenzie dovranno riconfermare tassativamente la prenotazione entro la data / ora mostrata nella nella prenotazione inviando il messaggio di conferma (HK) e modificandolo come da regolamento, una volta scaduto il termine di riconferma, tutti i segmenti con stato diverso da RR verranno annullati. Attraverso le agenzie di viaggi in alcuni casi sarà inoltre possibile: cambiare al prenotazione cambiare prenotazione e chiedere dei voucher in caso di cancellazione.